UA-30115275-1
Browsing Category

VERKAUFSPROZESS

Aus welchen Elementen besteht der Verkaufsprozess? Wo ist der “sellingpoint”? Wo wird der Verkaufserfolg beeinflusst? Was können wir besser machen?

8 Punkte zum Happyend der Reklamation

8 Punkte zum Happyend der Reklamation

Die Reklamation – Chance einen erbosten Kunden zum treuen Freund zu machen! Zuhören, “letzten Tropfen” abwarten –  “Einen Moment bitte, ich notiere…” ...

Read More
Akquise – Ein Neukunde kostet fünfmal mehr als ein bestehender Kunde

Akquise – Ein Neukunde kostet fünfmal mehr als ein bestehender Kunde

Jeder Neukunde kostet ein Unternehmen durchschnittlich fünfmal so viel wie eine bestehende Kundenbeziehung. Den Kunden kennen und ihn zum passenden Zeitpunkt mit den richtigen Angeboten abholen ...

Read More